良好的溝通方式
精確表述
行為描述(behavior description)是指盡可能清楚明白、詳細(xì)具體地指出惹怒我們的特定行為,。這樣不僅能告訴伴侶自己的想法,,還能把談話(huà)重點(diǎn)集中在可處理的、單獨(dú)的某個(gè)行為上,,而行為比人格容易改變,。
注意,正確的行為描述專(zhuān)指某一特定事件,,不會(huì)涉及普遍性;因而,,在溝通中指出問(wèn)題時(shí)不應(yīng)該使用總是或從不這樣的詞語(yǔ)。錯(cuò)誤范例:“你總是打斷我!從不讓我把話(huà)說(shuō)完!”
第一人稱(chēng)陳述(I-statements)是用來(lái)明確說(shuō)明自己的感受的,,以“我”打頭,,然后描述清楚明白的情感反應(yīng)。這種方式能驅(qū)使我們辨識(shí)自己的感情,,這對(duì)伴侶雙方都有好處,,也有助于我們“擁有”并承認(rèn)自己的情感,而不是把關(guān)注全部放在伴侶身上,。因此,,我們應(yīng)該說(shuō)“我現(xiàn)在感到非常生氣”,而不要說(shuō)“你真惹怒我了”,。
XYZ陳述(XYZ statements)是把行為描述和第一人稱(chēng)陳述結(jié)合起來(lái)的簡(jiǎn)單方法,,有助于更清楚準(zhǔn)確地進(jìn)行溝通。其格式如下:當(dāng)你在Y情境下做X的時(shí)候(行為描述),,我感到Z(第一人稱(chēng)陳述),。
了解了這三種幫助精確表述的方式之后,下一次,,你再對(duì)伴侶抱怨的時(shí)候,,你會(huì)說(shuō):“你怎么這么不為我著想!從來(lái)不讓我把話(huà)說(shuō)完!”抑或,力求簡(jiǎn)明而準(zhǔn)確地說(shuō)出自己的意圖:“你剛剛打斷我講話(huà)的時(shí)候,,我感到很生氣,。”
兩者的差別極大。其中一個(gè)陳述可能得到伴侶體貼的、表達(dá)歉意的回應(yīng),,但另一個(gè)則可能適得其反,。
積極傾聽(tīng)
在溝通中,當(dāng)我們接受他人信息時(shí),,有兩個(gè)重要的任務(wù)要完成,。第一,是要準(zhǔn)確地理解對(duì)方話(huà)語(yǔ)所表達(dá)的意思,,第二是要向?qū)Ψ絺鬟_(dá)關(guān)注和理解,,讓他知道我們對(duì)他的話(huà)是在意的。
復(fù)述(paraphrasing)是用自己的話(huà)重復(fù)對(duì)方的意思,,讓信息的傳遞者有機(jī)會(huì)肯定那就是他真正想要表達(dá)的意思,。這種方法,,看起來(lái)會(huì)使得溝通不太流暢,,但它確實(shí)是個(gè)避免爭(zhēng)吵和沖突的好辦法。讓我們來(lái)看看下面的例子:
妻子:(嘆氣)我感到很高興,,婆婆決定下周不來(lái)我們家住了,。
丈夫:(發(fā)怒)我媽怎么了?你總是拿她說(shuō)事,你真是個(gè)忘恩負(fù)義的賤人,。
也許,,丈夫在發(fā)火之前,做一點(diǎn)復(fù)述就能緩和關(guān)系,,避免沖突的,。
妻子:(嘆氣)我感到很高興,婆婆決定下周不來(lái)我們家住了,。
丈夫:(發(fā)怒)你說(shuō)你不喜歡她來(lái)咱們家?
妻子:(吃驚)怎么會(huì)?我一直歡迎婆婆來(lái)我們家,。只是我的課程論文就要交了,下周我沒(méi)多少時(shí)間呆在家里,。
丈夫:(松了口氣)哦!
知覺(jué)檢驗(yàn)(perceptionchecking)與前面說(shuō)的讀心術(shù)恰恰相反,,在進(jìn)行知覺(jué)檢驗(yàn)時(shí),人們要求伴侶闡述自己說(shuō)過(guò)的話(huà),,澄清某些說(shuō)辭,,從而能評(píng)價(jià)自己對(duì)伴侶感受所作的推斷是否準(zhǔn)確。這表達(dá)了自己的專(zhuān)注和興趣,,也鼓勵(lì)了伴侶更加開(kāi)放地討論問(wèn)題,。
如果人們?cè)谡勗?huà)中能夠復(fù)述和檢驗(yàn)自己的知覺(jué),積極主動(dòng)地努力理解自己的伴侶,,那么這種關(guān)心和體貼往往能得到伴侶極大的賞識(shí),,有助于緩解任何人際關(guān)系都不可避免的困境。
成長(zhǎng)
當(dāng)兩個(gè)相處久了以后,,免不了會(huì)產(chǎn)生厭倦感,,這是每段關(guān)系都必然會(huì)遇到的問(wèn)題,。
有一天你們發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么可說(shuō)的了,不像當(dāng)初那樣感到熱情,。這個(gè)時(shí)候?yàn)榱朔乐垢星槠屏?,可以增加些生活情趣,但是力度不夠,,通常情況下早晚還是會(huì)在別的地方尋求活力來(lái)源,,也就是要搞外遇了。
而成長(zhǎng)是維持新鮮感和吸引力最強(qiáng)力的手段,。
通過(guò)對(duì)一件事情的突破,,或者對(duì)各種興趣和自我的發(fā)掘,從而展示出不同層面的自我和魅力,,使對(duì)方在你身上能夠看到不同的你,,覺(jué)得你身上有無(wú)法探索盡的未知領(lǐng)域。
也就是說(shuō),,在對(duì)方眼里,,你永遠(yuǎn)是嶄新的。
很多時(shí)候兩個(gè)人分開(kāi)以后,,又看到了對(duì)方的好,。
這不是失去才知道珍惜。而是另一方在離開(kāi)之后,,展示出了以往從未表露出的一面,。
為什么新鮮的東西讓人迷戀?因?yàn)槿祟?lèi)會(huì)對(duì)剛接觸的事物產(chǎn)生幻想。當(dāng)我們看到對(duì)方的一成不變,,就不會(huì)再有任何幻想了,,而沒(méi)有幻想,就沒(méi)有激情,。
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